Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Spor AVM üzerinden alışveriş yapmak için istediğiniz ürünü seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizdeki ürünleri kontrol ettikten sonra, "Ödeme" sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada, ödeme yöntemini seçip siparişinizi onaylayarak tamamlayabilirsiniz.
2. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişinizi kargo öncesi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kargo işlemi başlatıldıysa, iade prosedürünü takip etmeniz gerekecektir.
3. Ürünümü ne zaman teslim alırım?
Ürünleriniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, adresinize bağlı olarak değişebilir. Genellikle, ürünler 3-7 iş günü içinde teslim edilir.
4. Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?
Evet, bazı ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Ancak, bu seçenek yalnızca belirli kampanyalar ve ürünler için geçerlidir. Kapıda ödeme hizmetinin uygulanıp uygulanmadığını ürün sayfasında görebilirsiniz.
5. İade ve değişim şartları nedir?
Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün iadesi ve değişim için "İade ve Değişim" sayfasına göz atabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı geldiyse, kargo teslimatı sırasında durumu kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir. Ürünle ilgili detayları, fotoğrafları ve açıklamaları müşteri hizmetlerimize ileterek iade veya değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.
7. Siparişimdeki ürünler eksik, ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizdeki ürünlerden biri eksik geldiyse, müşteri hizmetlerimize en kısa sürede ulaşarak durumu bildirin. Eksik ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
8. Ödememi güvenli bir şekilde nasıl yapabilirim?
Sitemiz, SSL güvenlik sertifikası ile şifreli bağlantılar üzerinden ödeme işlemleri gerçekleştirmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleriniz güvenli bir şekilde işleme alınır. 3D Secure güvenliği sayesinde ödeme işlemi daha da güvenli hale getirilir.
9. Ürünlerinizde kampanya veya indirim var mı?
Evet, zaman zaman ürünlerde kampanyalar ve indirimler düzenlenmektedir. Kampanya ve indirim bilgileri sitemizdeki duyurularda yer alır. Ayrıca, bültenimize abone olarak en yeni kampanya ve fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.
10. Kargo ücretini kim ödeyecek?
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza bağlı olarak değişir. Bazı kampanyalarda kargo ücretsiz olabilir. Siparişinizi tamamladığınızda kargo ücretini ödeme aşamasında görebilirsiniz.